Search

1.6 Colaboración entre universidades y PYME

 

Las universidades y los centros de investigación pueden ayudar a formar lo que se conoce como sistemas y redes de innovación. Las PYME colaboran con los sistemas de innovación a nivel regional, nacional o incluso internacional según sus necesidades de conocimientos y de competencia. Las PYME que innovan a través de la investigación y el desarrollo impulsados por la ciencia (por ejemplo, en biotecnología) tienden a colaborar con socios de todo el mundo en búsqueda de conocimientos nuevos y exclusivos. Las PYME que innovan a través de la formación de usuario-productor basada en la ingeniería tienden a colaborar con el socio más cercano. En este caso, la innovación implica a menudo la aplicación de conocimientos existentes o de nuevas combinaciones de conocimientos. La colaboración con universidades e instituciones de investigación también puede consistir en la creación de centros especiales en forma de incubadoras de negocios para apoyar la actividad empresarial de las iniciativas que empiezan, especialmente en los sectores de innovación.

A continuación, lea:
• Mejores prácticas de colaboración entre PYME y universidades (en inglés) (INSERTAR ENLACE A PDF)

Objetivo: el objetivo de este documento es contribuir a la implementación de las mejores prácticas de colaboración entre las universidades y las pequeñas y medianas empresas (PYME) industriales.

Diseño, metodología y enfoque: en este documento se presenta la experiencia llevada a cabo por un grupo universitario que fomenta la colaboración con PYME con la participación de jóvenes estudiantes de ingeniería e investigadores de proyectos diseñados para la resolución de problemas industriales reales. Se propone y describe un modelo de colaboración. Además, se presentan cuatro estudios de casos reales.
Conclusiones: el modelo propuesto promueve la implicación de los jóvenes ingenieros con auténticas experiencias industriales, permite aumentar su marco de trabajo práctico y fomenta su crecimiento empresarial. También promueve el proceso de innovación en las PYME a través de la estrecha colaboración con las universidades.
Implicaciones prácticas: la colaboración entre universidades y PYME debe basarse en proyectos pequeños. Estos proyectos se deben centrar en áreas problemáticas localizadas y específicas de las empresas del sector, en las que hay un gran potencial para la mejora y la innovación, deben diagnosticar la situación problemática, y proponer nuevas y eficaces soluciones soportadas por metodologías técnicas y científicas. La implicación de directores y colaboradores de las PYME y la clara definición de sus roles en el proyecto son cuestiones fundamentales para el éxito de la colaboración.
Originalidad y valor: en el modelo presentado en este documento se describe un innovador procedimiento paso a paso, fácil de implementar por parte de las universidades. Dicho procedimiento enfatiza el impacto de algunos detalles durante el proceso de colaboración que aumentan el éxito potencial de los proyectos de las universidades y las PYME, así como la calidad del trabajo de investigación producido y de la formación de los jóvenes ingenieros del futuro. También se ajusta a las demandas de las PYME basadas en la combinación de conocimientos estructurados y experiencia empírica.

Para tener una mejor idea de la colaboración entre universidades y PYME, siga este enlace:
: vea el vídeo que presenta el caso de negocio de la colaboración en la red de innovación de empresas y universidades.

Redes de colaboración de PYME
Existen muchos ejemplos de redes de colaboración de PYMES, entre los que se incluyen las Cámaras de comercio, los Business Breakfast Clubs, las redes de conocimientos, las redes de asociaciones de la industria y las redes basadas en el sector de localidad e industrial. Estas redes menos formales son un lugar excelente para que las PYME se inicien en la colaboración de empresas. Rara vez son sólo “reuniones donde se habla mucho pero no se hace nada”, y actualmente las reuniones o eventos de red suelen tener un programa de oradores invitados especiales, seguido de oportunidades de creación de redes formales e informales. Cada vez es más frecuente que las agencias de desarrollo local patrocinen o “dirijan” las redes, y en esos casos las redes se centrarán a menudo en un tema determinado, por ejemplo la formación. Entre las razones para participar se incluyen las siguientes:
• Aumentar la productividad y rentabilidad correspondiente.
• Mejorar las habilidades de los empleados.
• Levantar la moral de los empleados a través de la formación y el desarrollo.
• Garantizar que un número creciente de empleados obtengan una cualificación acreditada y reconocida a nivel nacional.
• Acceder al soporte y la orientación.
• Obtener ventajas de la planificación proactiva.
• Acceder a la financiación.
• Compartir información en interés de la formación y el desarrollo.

Plataformas de colaboración social

Las plataformas de colaboración social permiten el diálogo abierto (la comunicación bilateral) entre las organizaciones y sus clientes. En el pasado, las organizaciones podían concentrarse únicamente en seleccionar y conseguir clientes. Sin embargo, en el altamente competitivo mercado global actual las organizaciones no pueden ignorar el compromiso a largo plazo que tienen con los clientes, a través del que se les proporciona un servicio a nivel mundial y una plataforma donde pueden aportar ideas y comentarios sobre los productos y servicios. El diálogo abierto con una organización en una plataforma de colaboración social conduce a una mejor experiencia de cliente, ya que las aportaciones de cada cliente (quejas, sugerencias, apreciaciones, comentarios, etc.) se registran, gestionan y consideran de forma centralizada. De este modo, los clientes pueden participar en el nuevo ciclo de productos de una empresa. Gracias a esas herramientas los clientes pueden encontrar respuestas a las preguntas frecuentes (FAQ). Si no encuentran la información necesaria, pueden preguntar directamente a la organización. Adicionalmente, una empresa puede publicar y compartir información, así como facilitar formación en línea y mejores prácticas a sus clientes en tiempo real. Cada cliente puede hablar con otros clientes y con la organización, ya que los foros en línea permiten las discusiones abiertas. Los clientes pueden abrir y hacer un seguimiento de los tickets de soporte, y las organizaciones pueden distribuirlos centralmente. Las organizaciones pueden realizar estudios, recopilar comentarios de cliente valiosos y analizarlos con poderosas herramientas de análisis. La dirección principal puede extraer informes personalizados. Las organizaciones pueden actualizar fácilmente sus páginas del espacio de trabajo con detalles sobre promociones y ofertas sin necesidad de personal de TI.

Para tener una idea sobre cómo puede una empresa utilizar las redes sociales en la colaboración, vea el vídeo .