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11.10 Cómo mejorar la colaboración en proyectos

 

Cómo mejorar la colaboración en proyectos empezando por los conflictos
Terje I. Vaaland

Este artículo pretende analizar de qué modo se puede mejorar la colaboración entre clientes y grandes contratistas en aquellas situaciones en las que la tensión amenaza la relación. El conflicto en la relación se reduce al identificar los sucesos conflictivos y analizar cómo los percibe cada parte para ver las diferencias. Al abordar estos sucesos es posible desvelar hasta qué punto existe tensión y reticencia al compromiso, y qué grado de confianza hay. Con el fin de mejorar el nivel de colaboración se prueba un proceso en un proyecto de construcción noruego. Las implicaciones gerenciales del proceso es que la tensión entre el contratista y el cliente puede rebajarse a un nivel en el que la relación puede seguir adelante e incluso se vuelve más fuerte que antes de emprender el proceso.