c?utare

1.4 Instruirea

 

Instruirea este probabil zona cea mai comună în care IMM-urile cooperează, în Irlanda, de exemplu, Iniţiativa Skillnets (www.skillnets.com) a prevăzut crearea a peste 300 de industrii fapt ce a condus la formarea de reţele de instruire colaborative care implică peste 43000 de întreprinderi (www.skillnets.com).
Beneficiile colaborării în formarea profesională sunt substanţiale, cu câteva dintre beneficiile raportate, inclusiv:

  • More cost efficient as collectively groups of SMEs have better buying power, as well as often being able to access Government funding
  • Mai eficientă din punct de vedere a costului întrucât grupurile colective de IMM-uri au o mai bună putere de cumpărare, având de asemenea de multe ori posibilitatea de a accesa fonduri guveramentale.
  • Mai relevantă întrucât firmele pot comanda instruirea care este adecvată exact nevoilor membrilor.
  • Mai flexibilă întrucât instruirea este livrată la perioade care sunt potrivite pentru companie
  • Mai accesibilă, întrucât instruirea este furnizată local, fie în apropierea fie la sediul companiei
  • Mai informativă întrucât societăţi învaţă una de la cealaltă şi se sprijină una pe alta pe durata procesului
  • Mai înlesnită întrucât societăţile au personal de management tot timpul pentru a organiza instruire în cadrul reţelei şi alte activităţi în numele lor
  • Mai utilă pentru societăţi întrucât instruirea care este dezvoltată este aliniată în mod direct la nevoile şi strategiile companiilor
  • Mai potrivită pentru nevoile întreprinderii întrucât societăţile decid ele singure toate aspectele legate de strategii, planuri şi activităţi
  • Mai benefică întrucât societăţile care lucrează în colaborare primesc informaţii noi, fac schimb de idei, dezvoltă noi relatii cu egalii lor din alte companii şi captează o gamă largă de oportunităţi de afaceri care decurg din apartenenţa la o reţea inter-firme
  • Pentru a vizualiza experienţele unor IMM-urilor care au colaborat în domeniul instruirii daţi click aici

    Instruirea: Cum ştim când să o utilizăm
    Instruirea poate oferi avantaje enorme pentru afacerea dumneavoastră. Puteţi îmbunătăţi serviciile oferite clienţilor şi productivitatea angajaţilor, motiva personalul dumneavoastră şi menţine funcţionarea dvs. actuală. Amintiţi-vă să analizaţi nevoile dvs. de la bun început şi să alegeţi tipul potrivit de formare profesională pentru nevoile dumneavoastră.
    Veţi dori să evaluaţi mai întâi dacă aveţi nevoie în prezent să vă instruiţi angajatii.
    1. Evaluaţi-vă afacerea: A suferit schimbări? De exemplu, dacă aţi instalat recent un program la punctul de vânzare sau aţi modernizat sistemul calculatorului, instruirea poate face mai uşor trecerea pentru personal şi clienţi deopotrivă. Angajaţii vor accepta mai uşor schimbarea, dacă beneficiază de o instruire adecvată. Ei se vor simti probabil mai susţinuţi, şi mai valoroşi, ca membri ai organizaţiei dvs.
    2. Intelegeţi datele demografice: Există noi factori de care trebuie luaţi în considerare? De exemplu, a dus numărul tot mai mare de “baby-boomers” la o cerere mai mare de servicii de internet? Menţinerea atenţiei la modificarea bazei de clienţi vă va oferi oportunităţi de dezvoltare şi poate duce la cerinţe noi de instruire.
    3. Cercetarea feedback-ului: Aţi solicitat clienţiilor, managerilor sau angajaţilor obţinerea de feedback? Aţi putea descoperi unele nevoi de instruire nedezvăluite, care se pot traduce în oportunităţi de a îmbunătăţi furnizarea de servicii. Există mai multe modalităţi simple în care puteţi aduna aceste informaţii, cum ar fi fişele de sondare a clienţilor şi forumuri prin care personalul poate comunica cu conducerea.
    4. Acţionaţii în legătură cu reclamaţiile şi problemele frecvente: Primirea plângerilor din partea clienţilor sau a personalului nu indică neapărat că un angajat este o cauză pierdută şi trebuie să plece. Poate că există pur şi simplu o deficienţă care ar putea fi remediată cu uşurinţă de instruire. Când erori sau plângeri vă sunt aduse la cunoştinţă, analizaţi problema şi stabiliţi dacă instruire ar putea-o rezolva.
    5. Pregătiţi noi angajări: Când angajaţi noi lucrători din prima linie, acestora le lipsesc adesea competenţele avansate în servicii pentru clienţi şi comunicaţii. Ocupaţi-vă de acest lucru imediat. Calitatea serviciului are impact asupra experientei vizitatorilor, fapt care afectează linia din spate: instruirea noilor veniti este o necesitate.
    6. Păstraţi-vă angajatii: Recrutarea în vederea unor noi angajari este un aspect; păstrarea lor pe termen lung este altul. Puteţi reduce fluctuaţia angajaţilor prin oportunităţi de formare profesională la dispoziţia celor care doresc sa progreseze in cariera lor în industria respectivă şi în cadrul organizaţiei dumneavoastră.
    7. Acceptaţi limitele instruirii: Nu orice problemă poate fi rezolvată cu formarea. De exemplu, dacă un angajat nemulţumit primeşte instruire pentru o promovare, ar putea să renunţe totuşi după ce o primeşte, lăsându-vă pentru a instrui un înlocuitor. Instruirea nu va asigura nici ca o problemă anterioară să nu mai apară din nou. De exemplu, după ce primeşte instruire, acel lucrător din prima linie ar putea fi din nou ţinta plângerilor clienţilor. Aţi putea descoperi că e mai potrivit într-o altă poziţie, sau la altă linie de muncă.
    8. Prioritizaţi: Făceţi-vă timp pentru a evalua ceea ce organizaţia dvs. ca un întreg are de castigat prin formarea angajaţilor săi. În care caz puteţi utiliza cel mai bine instruirea? Cine poate beneficia cel mai mult? Elaboraţi unui plan strategic care îl puteţi utiliza pe termen lung.

    Tipuri de formare pentru a stimula avantajul competitiv

    Cum aduce beneficii instruirea angajaţilor companiei dumneavoastră? Care este diferenţa? Poate aceasta într-adevăr să te facă mai competitiv?
    Da, se poate. În primul rând, un program de instruire a angajatilor îmbunătăţeşte capacitatea dvs. de a vă adapta la schimbările de pe piaţă. Pentru că personalul dumneavoastră învaţă şi lucrează eficient puteţi trece la noi idei mult mai rapid. Instruirea vă furnizează, de asemenea, oameni de calitate la îndemână atunci când vă extindeţi. Pentru că angajaţii ştiu ce să facă, vă pot dezvolta afacerea.
    Pe lângă acest fapt, instruirea construieşte o echipă motivată şi plină de angajament care este loială companiei dumneavoastră. De asemenea, creează un fond de înlocuitori calificaţi pentru angajaţii care vă părăsesc.
    Instruirea continuă vă ajută să umpleţi golurile cu oameni buni.
    În sfârşit, instruirea este pur şi simplu favorabilă clienţilor dvs., de care dvsa. depindeţi pentru a supravieţui. Angajaţii calificaţi vor convinge clienţii să se întoarcă.
    Împreună, aceste motive vor creşte avantajul competitiv, dacă le veţi oferi instruire angajaţilor dumneavoastră. Pentru a ajunge acolo, iată câteva tipuri posibile de formare.

    Începeţi cu orientare angajaţilor
    Primele zile de munca sunt cruciale pentru succesul unui angajat nou. Veţi dori să vă orientaţi angajatul, si să îl invăţaţi care sunt obiectivele companiei, precum şi modul în care acesta poate lua parte la realizarea acestora. Implicaţi lideri cheie, chiar şi CEO. Treceţi în revistă ce li se cere în fişa postului.

    Treceţi la instruirea internă
    Instruirea nu este doar pentru noii angajaţi. Continuaţi să îmbunătăţiţi competenţele actualilor angajaţi, fapt care îi va ajuta să se adapteze la schimbările survenite în ceea ce priveşte cerinţele muncii lor. O astfel de formare este cel mai bine oferită de către un supraveghetor. Cercetările arată că reacţia angajaţilor este mai bună faţă de formatorii interni pentru că sunt familiarizaţi cu persoana şi locul de muncă.
    Instruiri interne periodice, realizate într-un cadru de grup, îi poate invata despre comunicare, serviciul pentru clienţi, construirea echipei, abilităţi tehnice şi de securitate. Făcând acest lucru în timp ce angajaţii sunt la locul de muncă consolidează învăţarea, pe care o pot aplica imediat pentru munca lor.

    Avansaţi la mentorat
    Un tip specific de instruire internă presupune consiliere, în cazul în care un angajat de înaltă calificare îl învaţă aptitudinile necesare pe un alt angajat. Mentorul dvs. trebuie să fie un lucrător pasionat şi dornic de succes, care va transmite cele mai bune aptitudini – nu atitudini negative sau un mod de lucru inadecvat.
    Acest aranjament unu-la-unu (despre care cercetarea arată că ar fi cea mai eficienta formă de instruire) plăteşte cote ambelor părţi. În ceea ce priveşte mentorii se îmbunătăţeşte încrederea, deoarece le-aţi acordat o responsabilitate, şi se îmbunătăţeşte construirea echipei printre stagiarii care lucrează în strânsă legătură cu un mentor.

    Faceţi pasul următor către instruirea externă
    Puteţi oferi, de asemenea, instruire externă, prin trimiterea angajaţilor la seminarii de o zi, cursuri de colegiu sau ateliere de lucru. Deşi ele par costisitoare, aceste oportunităţi de formare pot văzută ca un cadou pentru angajat, ceva pentru a recompensa sau însufleţi lucrătorii deosebiţi.
    Acest tip de formare asigură noi competenţe, stimulează idei creative şi insuflă angajaţilor angajament, pe care aceştia îl aduc înapoi la locul de muncă. Cel mai probabil este ca membrii personalului să se arate plini de iniţiativă şi motivaţi.

    Culegeţi-vă răsplata competitivă
    Un curs de formare în curs de desfăşurare poate stabili pentru compania dumneavoastră un avantaj faţă de alţicompetitori. Angajaţii, în special în generaţiilor tinere, sunt dornici să lucreze pentru locuri care oferă mai mult decât un cec de remunerare. Ei doresc să dobândească noi competenţe.
    Investiţia în oameni demonstrează angajamentul dvs. faţă de angajaţi, aceasta, pe de altă parte, favorizează angajamentul pe care şi-l asumă ei. Neinstruirea angajaţilor creează opusul a ceea ce doriţi – lucrători indiferenţi, nemotivaţi.
    În realitate, angajaţii instruiţi au nevoie de mai puţină supraveghere. Acest lucru vă asigură libertatea de a vă concentra pe dezvoltarea afacerii dvs., crescându-vă baza de clienti si imbunatăţind vânzările. Toate acestea duc la creşterea avantajului competitiv. Nu este o afacere proastă.