c?utare

Modulul 03: Platforme de inovare pentru utilizatori

 

La sfârşitul acestui modul veţi fi capabil să:

  • Înţelegeţi importanţa implicării clienţilor
  • Înţelegeţi ce este o paltformă de inovare pentru utilizatori
  • Înţelegeţi de ce colaborarea cu utilizatorul final poate fi benefică
  • Să vă referiţi la câteva exemple practice de paltforme de inovare pentru utilizatori în cadrul unui IMM
  • Colaborarea cu utilizatorul final– cum să implici consumatorii finali?

    IMM-urile pot beneficia de colaborarea nu numai cu alţi participanţi de afaceri sau cu instituţii de cercetare, dar şi cu utilizatorul final, căruia îi oferă soluţia. Lucrând împreună cu clienţii lor, aceştia pot realiza:

  • îmbunătăţirea substanţială a calităţii produselor sau serviciilor lor,
  • obţinerea de noi idei cu privire la nevoile exacte ale clienţilor şi primirea unui feedback mai relevant.
  • Acordând atenţie la primele semnale trimise de către utilizatorii finali, ei sunt capabili să reacţioneze şi să adapteze înainte ca concurenţii lor să facă acelaşi lucru.

    Există o varietate de instrumente care vă pot ajuta să înţelegeţi de ce au nevoie într-adevăr clienţii. Clasificarea utilă a lor va avea în vedere obiectivele specifice ale colaborării cu clienţii. Pentru a dezvolta soluţii mai bune:

  • analiza utilizatorului leader,
  • personalizare proiect “descurcă-te singur”
  • sau echipe de co-proiectare pot fi dezvoltate
  • Pentru a genera noi idei sesiunile de brainstorming cu clienţii şi reţelele de inovare cu implicarea clienţilor se pot dovedi utile. Pentru a înţelege nevoile clienţilor:

  • testarea virtuală,
  • analiză unitară adaptivă,
  • prezentare de scenarii
  • şi etnografia dau rezultate bune.
  • Instrumente precum media generată de consummator şi comunităţile de clienţi pot servi toate aceste obiective. In zilele noastre colaborarea cu clientii devine mult mai uşoară datorită comunităţilor online şi forumurilor. Colaborarea cu clienţii într-adevăr se amortizează în mai multe moduri:

  • În ceea ce priveşte achiziţionarea clientului:
  • Deoarece aceasta este una dintre cele mai bune moduri de a afla de ce ne-clienţii nu cumpără de la tine
  • Implicarea de noi segmente ţintă devreme pentru a le trece la viitori cumpărători
  • Angajamentul, susţinerea şi loialitatea clientului:
  • Deoarece arată clienţilor fideli că părerea lor contează
  • Şi autorizează oamenii prin abilitatea de a influenţa de iziile prin participarea la proces
  • Produse şi servicii mai bune:
  • O mai bună înţelegere a nevoilor, pretenţiilor şi ideilor clienţilor
  • Obţinerea de noi perspective asupra experienţei globale
  • O mai eficientă inovare şi dezvoltare de noi produse:
  • Testarea ideilor mai devreme în procesul de dezvoltare pentru a obţine feedback mai ieftin şi in timp real
  • Prin înţelegerea nivelurilor de interes, pentru a acorda prioritate unor noi iniţiative de inovare
  • Pentru a vedea un exemplu privind modul de utilizare a instrumentelor bazate pe internet pentru a spori implicarea clientului, urmăriţi acest videoclip:

    De asemenea, vă rugăm să citiţi documentul:

  • Platforme de inovare pentru utilizatori
  • Rezumatul studiului de caz: “Rezultate şi recomandări la platforme de inovare pentru utilizatori”

    Studiul de caz tratează conceptul de platforme de inovare pentru utilizatori şi modul în care astăzi, în cursa de inovare a lumii globalizate, concurenţa nu implică doar tehnologii noi, ci şi înţelegerea nevoilor clienţilor şi abilitatea de a utiliza aceste cunoştinţe pentru îmbunătăţirea şi dezvoltarea produselor în baza experienţelor lor. Acest raport examinează metode sistematice şi abordări mai ştiinţifice pentru a identifica nevoile clientului.

    În acest sens, nevoile clientului sunt sursa şi motorul procesului de inovare şi acest lucru este menţionat ca platformă de inovare pentru utilizatori. Referatul examinează 3 rapoarte industriale – electronică modă si dispozitive medicale – în contextul, companiilor daneze. Acest studiu se bazează pe interviuri şi chestionare ale “liderilor” de sectoare, legat de inovare şi au la bază identificarea celor mai bune practici în cadrul companiilor daneze. La sfârşitul studiilor sunt făcute unele recomandări pentru a rezolva lacunele de cunoştinţe sau provocările întâmpinate de aceste societăţi bazate pe platforme de inovare pentru utilizatori.

    Sub Pagini

    Marturii

    Acesta este un program de mare, i-ar recomanda acest program de la unul ?i de toate.

    Ian Sayers
    Giant